多年來，無錫地鐵致力于通過對現(xiàn)有地鐵商業(yè)模式的不斷升級，為市民帶來全新的購物體驗。通過大力發(fā)展在線商業(yè)，同步搭建商業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)，充分運用公眾號、服務(wù)號、小程序、直播平臺等，向市民、乘客提供地鐵商家的優(yōu)惠發(fā)放和活動推廣。無錫地鐵定期組織大型直播活動，如聯(lián)合市商務(wù)局及市監(jiān)局開展“放心消費月”活動；聯(lián)合市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、市商務(wù)局、市文化廣電和旅游局及梁溪區(qū)政府開展“不忘初心，心系扶貧”夜經(jīng)濟直播活動，圍繞“人間梁溪”消費主題，打造夜間經(jīng)濟聚集區(qū)……為地鐵商業(yè)及沿線商圈品牌開展本地生活服務(wù)直播，抖音相關(guān)話題組累計播放量達10萬次以上，為商戶引流，客流提升環(huán)比最高超50%。

無錫地鐵推進全民健身和數(shù)字經(jīng)濟的協(xié)調(diào)發(fā)展， “錫鐵馬拉松”小程序的上線，實現(xiàn)了商業(yè)消費、綠色出行積分的互融互通，市民通過該平臺實現(xiàn)積分兌換，讓地鐵商業(yè)消費顯得更加“趣味盎然”。

“數(shù)字化商圈建設(shè)是系統(tǒng)化工程，也包括設(shè)施設(shè)備的全面升級，守護大家出行安全。”為了強化數(shù)字技術(shù)在商業(yè)安全管理中的應(yīng)用，無錫地鐵商業(yè)安全管理系統(tǒng)全面升級，在此基礎(chǔ)上針對地下商業(yè)還配備了物聯(lián)網(wǎng)綜合監(jiān)管平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升信息采集、傳輸、監(jiān)控、分析能力，“安全管理人員只需要一部手機，就能監(jiān)測商業(yè)街餐飲后廚火情、商家用電情況，搭建起人防、物防、技防的立體防護網(wǎng)絡(luò)。”

試點中的三陽地鐵商業(yè)街智慧消防系統(tǒng)實現(xiàn)“全時段、可視化”監(jiān)測消防安全狀況，提高地鐵商業(yè)經(jīng)營安全管理指數(shù)，為市民創(chuàng)造安全、舒心的消費環(huán)境。未來，無錫地鐵將通過采集實際使用數(shù)據(jù)，推動形成行業(yè)內(nèi)的智慧消防技術(shù)標準，全面提高無錫地鐵商業(yè)的安全管理水平。

無錫地鐵將發(fā)展智慧商圈與打造城市一刻鐘便民生活圈有機結(jié)合，目前“無接觸配送+自助提貨”的便民取餐、取菜柜已經(jīng)在三陽廣場站、人民醫(yī)院站、河埒口站、上馬墩站投入使用。自助手機充電寶、市名卡自助充值機、口罩機、羅森便利店自助售貨機、自助拍照機等智能自助服務(wù)設(shè)施也在地鐵站點內(nèi)隨處可見，成為市民日常出行必不可少的一部分。

數(shù)字化的商業(yè)升級不僅兼顧了老百姓的生活所需，而且也面向年輕消費群體，探索“新消費”、“新場景”。無錫地鐵在太湖廣場地下商業(yè)空間內(nèi)全新打造元宇宙互動體驗區(qū)，將結(jié)合線上流行的泛娛樂產(chǎn)品，對現(xiàn)實世界進行虛擬化、數(shù)字化改造，同時也計劃在商業(yè)街區(qū)內(nèi)引入智能導(dǎo)航機器人，進一步提升地鐵商業(yè)消費的體驗感。