3月15日上午，在2023年無錫市“3·15”國際消費者權益日主題活動上，無錫地鐵捧回一塊沉甸甸的獎牌：無錫地鐵三陽廣場站地鐵商業(yè)街蟬聯(lián)江蘇省放心消費創(chuàng)建示范區(qū)域，這是繼三陽廣場站商業(yè)街獲得“城軌交通商業(yè)特色街（區(qū)）”、“安全經(jīng)營示范街區(qū)”、“誠信示范街區(qū)”后，又一次獲得的重量級殊榮。
“紅色商圈”
黨建引領放心消費
整個三陽廣場站商業(yè)街作為市中心人流量較大、商戶眾多的特色商業(yè)綜合街區(qū)，共有商業(yè)品牌75個，涵蓋餐飲、零售、休閑娛樂、便民服務等多種業(yè)態(tài)，年均商客流超過6000萬，換乘站區(qū)及配套商業(yè)規(guī)模位居全國前列。
為進一步推動放心消費全域創(chuàng)建，營造文明誠信社會氛圍，無錫地鐵三陽廣場站商業(yè)街將價格誠信與消費投訴處理工作有機融合，依托黨建聯(lián)盟平臺優(yōu)勢，地鐵集團攜手市市場監(jiān)督管理局，在三陽廣場站常年設立“消費維權監(jiān)督服務站”，各商戶積極開通無錫“智慧315”在線和解平臺，做到一般消費糾紛投訴處理店內(nèi)直接解決。對于較大投訴或升級投訴，各商業(yè)街區(qū)設有消費者投訴舉報點，投訴處理要有記錄、有回訪、有歸檔，投訴處理率達100%，消費者滿意率達90%以上，無集體投訴案件。
“惠民購物”
釋放消費潛力
在優(yōu)化消費環(huán)境的同時，無錫地鐵通過各種主題購物嘉年華活動、文化公益活動促進地鐵商圈共同繁榮，更好的滿足人民群眾消費需求。
今年以來，無錫地鐵聯(lián)合地鐵商業(yè)街以及沿線商家，包括大東方、海岸城、萬象城等十余家品牌綜合體以及梅園景區(qū)、惠山古鎮(zhèn)在內(nèi)各大景區(qū)，推出“HAPPY兔you”地鐵商圈嘉年華，推出“逛吃”、“逛買”、“逛玩”專場惠民活動。元宵佳節(jié)，地鐵商業(yè)街舉辦國潮漢服雅集、非遺文化巡展、元宵燈謎大會等國風集市打造場景化年味活動，營造濃濃的中式年味。
此外，無錫地鐵818購物節(jié)已經(jīng)歷經(jīng)5個年頭，形成了地鐵特色的消費購物節(jié)，不斷探索將國朝風帶入地鐵商業(yè)，結合為地鐵商家直播帶貨的形式，給市民乘客帶來一場消費盛宴。
“平安地鐵”
打好安心+安全組合拳
消費安心，更要管理安全。無錫地鐵發(fā)揮平臺優(yōu)勢，聯(lián)合公安、消防等部門在安全風險治理、網(wǎng)格化管理、政策幫扶、技術培訓等方面給予支持和指導，編制安全生產(chǎn)責任制度、簽訂安全責任書，確立消防系統(tǒng)安全檢查標準、租戶安全檢查標準，確?，F(xiàn)場安全檢查頻率。
試點建設中的三陽地鐵商業(yè)街智慧消防系統(tǒng)通過對商業(yè)街內(nèi)部消防情況進行高效監(jiān)控管理，實現(xiàn)“全時段、可視化”監(jiān)測消防安全狀況，提高地鐵商業(yè)經(jīng)營安全管理指數(shù)，為市民創(chuàng)造安全、舒心的消費環(huán)境。目前正攜手無錫學院物聯(lián)網(wǎng)研究團隊采集實際使用數(shù)據(jù)，未來推動形成能夠引領省內(nèi)甚至國內(nèi)地鐵消防物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)趨勢的技術標準。
無錫地鐵將在倡導誠信定價售后、依法促銷宣傳、安全商業(yè)經(jīng)營等方面加強對轄區(qū)商家的指導幫助，不斷提升商業(yè)街管理水平，規(guī)范商戶經(jīng)營行為，引導商家樹立“誠信為本”的營商觀念，為市民提供安全、誠信、舒心的消費環(huán)境，為推動文明城市建設貢獻“地鐵力量”。
信息來源： 無錫地鐵資源開發(fā)有限公司
